Najczęściej zadawane pytania

District Avenue to multibrandowy sklep internetowy, który starannie selekcjonuje elementy garderoby, akcesoria oraz produkty lifestylowe pochodzące od uznanych marek, takich jak Givenchy, Kenzo, Jacquemus, AMI Paris i wiele innych.
Współpracujemy bezpośrednio z oficjalnymi dystrybutorami i markami partnerskimi, aby zagwarantować w 100% autentyczne produkty, szybko dostarczane z naszych magazynów w Europie.

Tak, absolutnie. Wszystkie produkty sprzedawane na District Avenue pochodzą wyłącznie z oficjalnych kanałów dystrybucji. Nie akceptujemy żadnych produktów pochodzących z szarego rynku ani podróbek.
Każdy produkt przechodzi rygorystyczną kontrolę jakości przed wysyłką.

Wystarczy przejrzeć nasz sklep internetowy, dodać wybrane produkty do koszyka i sfinalizować zamówienie za pośrednictwem naszej bezpiecznej strony płatności.
Następnie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły Twojego zamówienia.

Najpierw sprawdź folder „Poczta niechciana” lub „Spam”. Jeśli niczego nie znajdziesz, skontaktuj się z nami pod adresem contact@district-avenue.com podając swoje imię i nazwisko oraz, jeśli to możliwe, numer zamówienia. Natychmiast wyślemy potwierdzenie ponownie.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, tak. Napisz do nas jak najszybciej na contact@district-avenue.com, abyśmy mogli je zaktualizować przed wysyłką.
Po przygotowaniu przesyłki niestety nie ma już możliwości wprowadzania zmian.

Dopóki zamówienie nie jest w przygotowaniu, możemy je anulować i dokonać pełnego zwrotu środków.
Proszę niezwłocznie się z nami skontaktować, podając numer zamówienia.

Akceptujemy główne karty płatnicze (Visa, MasterCard, American Express), a także Apple Pay, Google Pay oraz płatności przelewem bankowym dla niektórych zamówień.
Wszystkie płatności są w pełni zabezpieczone i przetwarzane za pośrednictwem naszych certyfikowanych partnerów płatniczych.

Tak, wszystkie transakcje na District Avenue są chronione szyfrowaniem SSL i nigdy nie przechodzą bezpośrednio przez nasze serwery. Nie przechowujemy żadnych danych kart płatniczych.

Dostarczamy na terenie całej Unii Europejskiej, a także w Szwajcarii i w Wielkiej Brytanii.
Terminy i koszty dostawy mogą się różnić w zależności od kraju docelowego.

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 24 do 48 godzin roboczych.
Całkowity czas dostawy zależy od przewoźnika i kraju :

• Luksemburg, Belgia, Francja, Niemcy : 2 do 4 dni roboczych
• Włochy, Hiszpania, Szwajcaria : 3 do 5 dni roboczych
• Pozostałe kraje UE : 4 do 7 dni roboczych

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail znumer śledzeniaoraz bezpośredni link do platformy przewoźnika.
Możesz również śledzić status swojego zamówienia, logując się na swoje konto District Avenue.

Rozumiemy, że może to być frustrujące. Prosimy o jak najszybszy kontakt, a wszczniemy dochodzenie u przewoźnika.
Jeśli przesyłka zostanie uznana za zagubioną, zaproponujemy Państwu albo pełny zwrot kosztów, albo ponowną wysyłkę zamówienia, zgodnie z Państwa preferencją.

Tak, masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu lub wymiany.
Artykuły muszą być nowe, nienoszone, nieprane i z oryginalnymi metkami.

Prosimy napisać do nas na contact@district-avenue.com podając numer zamówienia oraz produkty, które chcą Państwo zwrócić.
Następnie prześlemy Państwu instrukcje zwrotu oraz adres najbliższego centrum logistycznego.

Tak, z wyjątkiem błędu z naszej strony lub wadliwego produktu.

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu, dokonujemy zwrotu środków w ciągu5 do 7 dni roboczych, na ten sam sposób płatności użyty podczas składania zamówienia.